Conditions générales
Un accord détaillé reprenant l’ensemble des conditions sera transmis et devra être signé avant la première séance.
1. Le coach
Alain Kuhni
Coach indépendant certifié IMD (IMD Executive Coaching Certificate), IMD Lausanne
Canton de Vaud, en Suisse
Contact : alain@alainkuhni.ch
2. Cadre éthique et engagements du coach
Alain Kuhni s’engage à respecter les standards éthiques et professionnels établis par l’International Coach Federation (ICF), dont il poursuit l’accréditation.
À ce titre, il s’engage à :
• Adhérer au Code de déontologie de l’ICF et poursuivre son développement personnel, professionnel et éthique de manière continue.
• Maintenir une stricte confidentialité. Tout ce qui est partagé dans le cadre de la relation de coaching est soumis aux principes de confidentialité définis par le Code de déontologie de l’ICF. Ceci signifie qu’aucune information ne peut être divulguée par le coach sans le consentement express du client. Certaines exceptions sont définies par la loi.
ICF demande que les noms, les coordonnées et la durée totale des sessions de chaque client soient conservés à des fins de vérification. Ces données sont conservées uniquement pour répondre aux exigences de vérification de l’ICF.
• Offrir un espace sûr, bienveillant, respectueux et sans jugement, ancré dans la confiance et le respect mutuel — un espace qui honore les émotions, les perceptions, les convictions et les suggestions du client.
• Écouter activement, poser des questions pertinentes, et partager des observations utiles.
• Encourager le client à passer à l’action vers ses objectifs.
Il est recommandé au client de prendre connaissance du Code de déontologie et des Compétences clés de l’ICF, disponibles sur le site https://coachingfederation.org.
3. Responsabilité du client
Le client est seul responsable de son bien-être physique, mental et émotionnel, ainsi que de ses décisions, choix, actions et résultats dans le cadre de la relation de coaching. Le coach ne saurait être tenu responsable des actions ou de l’inaction du client, ni des résultats directs ou indirects des services fournis.
Le coaching n’est pas une forme de thérapie et ne se substitue pas à un suivi thérapeutique ou médical si celui-ci s’avère nécessaire. Il ne prévient, ne guérit, ni ne traite aucun trouble mental ou médical. Le coach ne garantit aucun résultat spécifique.
Le client peut mettre fin à la relation de coaching à tout moment.
4. Format et déroulement des séances
Le rythme, la fréquence et le format des séances sont définis d’un commun accord et peuvent être ajustés en cours d’accompagnement selon les besoins du client.
Chaque séance dure généralement entre 60 et 90 minutes.
Les séances peuvent se dérouler :
• En vidéo, pour une flexibilité maximale
• En présence
• Dans la nature, avec ou sans activité
• En groupe
Différentes formules sont disponibles : à la séance (en vidéo ou en présence), à la demi-journée ou à la journée complète (en présence), ainsi que des forfaits couvrant un suivi sur plusieurs mois et incluant diverses combinaisons. Les forfaits sont fortement conseillés, car ils permettent un travail plus en profondeur et une progression plus significative. Les tarifs sont discutés lors du premier entretien exploratoire.
5. Modalités de paiement
Les paiements s’effectuent à l’avance, par virement bancaire ou en ligne. Les coordonnées bancaires ou de paiement, ainsi que les modalités détaillées, sont précisées dans l’accord de coaching.
6. Politique d’annulation
Toute annulation ou report de séance doit être communiqué au coach au minimum 24 heures à l’avance. Toute séance annulée sans préavis suffisant sera facturée intégralement.
7. Langues
Les séances sont proposées en français et en anglais. L’allemand est également possible.
8. Protection des données personnelles
Dans le cadre de la relation de coaching, Alain Kuhni collecte et traite les données personnelles suivantes : nom, coordonnées, et informations partagées lors des séances.
Ces données sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD/nDSG) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
Les données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
• Gestion de la relation de coaching
• Satisfaction aux exigences de vérification de l’ICF
• Communication avec le client
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement express du client, sauf obligation légale.
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant une demande à : alain@alainkuhni.ch
Les données sont conservées pendant une durée maximale de cinq ans après la fin de la relation de coaching, puis supprimées.
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du canton de Vaud, en Suisse.